Hasło badania marketingowe  najczęściej kojarzone są z wypełnianiem ankiet, długimi rozmowami na dany temat lub opiniami dotyczącymi nowych produktów. Jak się okazuje jednak, badania marketingowe mogą przybierać całkiem oryginalne formy. Z pewnością jednym z nich jest tzw. Tajemniczy Klient. Chodzi o osobę, która zatrudniona jest przez różnego rodzaju instytucje oraz agencje marketingowe, pod pretekstem zakupu produktu lub zamówienia usług sprawdza jaki jest poziom obsługi klienta, nawet tego najbardziej kłopotliwego. Tajemniczy klient jest prawdziwym zagrożeniem dla wszystkich, którzy podchodzą do swoich klientów nieprofesjonalnie lub zbyt swobodnie. Tajemniczy klient to również doskonały pomysł na dodatkową pracę dla studentów lub osób, które posiadają trochę wolnego czasu. Wystarczy być osobą pełnoletnią oraz charakteryzować się wysoką kulturą osobistą. Zlecenia dotyczące sprawdzenia usług poszczególnych przedsiębiorstw mogą pojawiać się zarówno często, jak i stosunkowo rzadko. Dlatego też, trudno jest traktować pracę na stanowisku tajemniczego klienta jako pracę na pełen etat. Read more